智慧用電系統(tǒng)維保方案及智慧用電系統(tǒng)報價方案
智慧用電系統(tǒng)維保方案及智慧用電系統(tǒng)報價
很多安裝了力安科技智慧用電系統(tǒng)的客戶一直對智慧用電系統(tǒng)維保方案這方面的問題比較多，這里面我們發(fā)一個例子，大家可以參考下。
一、智慧用電系統(tǒng)概況
智慧用電系統(tǒng)維保，是智慧用電安全管理系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004、《建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。
1、系統(tǒng)集成
目前該系統(tǒng)由基于安裝在配電柜（箱）內(nèi)的安全用電傳感終端，實時監(jiān)測供電側(cè)、用電測安全用電參數(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)上傳至智慧安全用電云平臺。過智慧電氣火災(zāi)云監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)云平臺，客戶24小時可以隨時、隨地通過手機App或Web客戶端了解企業(yè)用電安全情況，對出現(xiàn)的異常能及時通過預(yù)警式向各安全負責(zé)人員提醒存在的安全隱患。
需維保設(shè)備概況：
1. 智慧用電智能終端設(shè)備： 智慧用電安全探測器 LFT201-D、 DTU 數(shù)據(jù)傳輸模塊 LDU301、 電流互感器 LFT201-CTK100、 剩余電流互感器 LFT201-C31、 溫度傳感器 ADT301等。
2. PC客戶端/app登陸權(quán)限使用，遠程在線監(jiān)控，數(shù)據(jù)存儲云端存儲。
3. 智慧用電系統(tǒng)監(jiān)控軟件為系統(tǒng)附帶的在線監(jiān)控系統(tǒng)，其主要功能包括實時監(jiān)控、隱患預(yù)警、數(shù)據(jù)分析處理等，系統(tǒng)目前設(shè)置了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。
二、維保服務(wù)內(nèi)容
智慧用電安全管理系統(tǒng)維保內(nèi)容包含終端設(shè)備檢測維護、監(jiān)控中心設(shè)備維護、云端設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)內(nèi)容如下：
1、終端設(shè)備線路的檢測、故障排除、隱患排查。
2、所有監(jiān)控中心設(shè)備的檢測及更換等。
3、監(jiān)控系統(tǒng)其他相關(guān)設(shè)備的維護、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。
4、智慧用電系統(tǒng)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。
5、系統(tǒng)軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。
三、維保服務(wù)方式
1、系統(tǒng)全面排查
在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：
主要內(nèi)容包括：
1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。
2、 設(shè)備運行環(huán)境。
3、 所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。
4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等（無線方案除外）。
5、 線路所有接口接點是否牢固。
6、 軟件使用情況、軟件升級情況。
8、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。
在以上工作在實施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。
2、定期上門巡檢服務(wù)
1.1. 在故障響應(yīng)時間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，客戶正常使用。
1.2. 對容易老化的端子接頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、焊接。
1.3. 根據(jù)電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。
1.4. 對智慧用電監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄。
1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。
3、支持服務(wù)
對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。
3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、智慧用電探測器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方人員負責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果，提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>
在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。甲方應(yīng)專人積極配合。
四、響應(yīng)時間及承諾
我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是5×8小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：
I、系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行，5×24小時咨詢，36小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
II、出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行，5×24小時咨詢，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
III、系統(tǒng)故障，5×24小時咨詢，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
五、系統(tǒng)包年維保主要設(shè)備清單及使用年限請參考合同及相關(guān)說明書等資料
六、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報價清單
智慧用電系統(tǒng)報價請咨詢力安科技
